Zasady redakcyjne: jak piszemy i sprawdzamy poradniki

Piszemy dla właścicieli małych i średnich firm, którzy mają konkretny problem z opinią w Google i chcą wiedzieć, co mogą zrobić. Poniżej opisujemy, jak powstają nasze teksty, skąd bierzemy informacje i co robimy, gdy się pomylimy. Poradnik prowadzi firma, która świadczy płatną usługę zgłaszania opinii, więc te zasady mają też chronić czytelnika przed naszym konfliktem interesów. Więcej o tym piszemy na stronie O serwisie.

Najpierw to, co możesz zrobić sam

Każdy tekst ma pomóc komuś, kto nigdy nie skorzysta z żadnej płatnej usługi. Dlatego:

• opisujemy procedury Google krok po kroku, tak żeby dało się je przejść samodzielnie;
• piszemy wprost, kiedy opinii nie da się usunąć i trzeba na nią odpowiedzieć;
• uczciwie piszemy o kosztach i ograniczeniach każdej drogi, także drogi prawnej i usług firm takich jak nasza.

Skąd bierzemy informacje

Korzystamy ze źródeł w takiej kolejności:

1. Zasady i Pomoc Google, w polskiej wersji, jeśli istnieje. Przy każdym tekście podajemy linki do stron, na których się opieramy, a data aktualizacji mówi, kiedy ostatnio je sprawdziliśmy.
2. Teksty ustaw i rozporządzeń z Internetowego Systemu Aktów Prawnych (ISAP) i z EUR-Lex. Cytujemy obowiązujące teksty jednolite.
3. Decyzje i komunikaty urzędów (np. UOKiK) oraz orzeczenia sądów.
4. Źródła wtórne, czyli analizy branżowe, fora i relacje praktyków. Korzystamy z nich ostrożnie i zawsze oznaczamy je jako obserwacje, a nie zasady.

Nie publikujemy statystyk bez źródła. Jeśli kiedyś podamy dane z pracy firmy, która prowadzi poradnik, opiszemy też okres, liczbę spraw i sposób liczenia. Wszystkie źródła wymieniamy pod tekstem.

Treści prawne

Teksty o prawie, takie jak zniesławienie, ochrona dóbr osobistych, nieuczciwa konkurencja, DSA czy RODO, piszemy ostrożnie i ogólnie. Nie są poradą prawną i nie przechodzą recenzji prawnika; w konkretnej sprawie zawsze odsyłamy do radcy prawnego albo adwokata.

• Przy treściach prawnych podajemy podstawę prawną i stan prawny na konkretny dzień.
• Teksty prawne przeglądamy co najmniej raz na kwartał i po każdej istotnej zmianie przepisów albo zasad Google.

Treści prawne mają charakter ogólny i nie są poradą prawną w twojej sprawie.

Przykłady i wzory

Przykładowe opinie i wzory odpowiedzi w poradniku są wymyślone na potrzeby ilustracji. Opierają się na typowych sytuacjach, ale nie dotyczą prawdziwych osób ani firm. Jeśli kiedyś opiszemy prawdziwą sprawę, zrobimy to wyłącznie za zgodą zainteresowanych i po usunięciu danych, które pozwalałyby kogokolwiek rozpoznać.

Daty i aktualizacje

Przy każdym tekście podajemy datę ostatniej aktualizacji. Zmieniamy ją tylko wtedy, gdy zmienia się treść, a nie po poprawieniu literówki. Google często zmienia interfejs i nazwy przycisków. Jeśli zauważysz, że coś wygląda inaczej niż w naszej instrukcji, daj nam znać.

Korekty

Błędy zgłaszaj na adres kontakt@negatywneopinie.pl. Podaj link do tekstu i opisz, co jest nie tak, najlepiej ze źródłem. Każde zgłoszenie sprawdzamy. Drobne błędy poprawiamy od razu, a istotne korekty, takie jak zmiana procedury, terminu czy podstawy prawnej, opisujemy na końcu tekstu razem z datą.

Konflikt interesów

• O naszej usłudze piszemy na jednej stronie, Kiedy skorzystać z pomocy. W innych tekstach wspominamy o niej najwyżej krótko i zawsze z informacją, że jest nasza.
• Nie publikujemy rankingów firm zajmujących się opiniami ani porównań, w których „wygrywamy”.
• Nie piszemy, nie zamawiamy i nie sprzedajemy opinii. Nie przyjmujemy artykułów sponsorowanych ani płatnych linków.
• Nie zachęcamy do usuwania prawdziwej krytyki.

Narzędzia AI

Przy przygotowaniu tekstów korzystamy z narzędzi sztucznej inteligencji, na przykład do porządkowania źródeł i pisania pierwszych szkiców. Każdy tekst przed publikacją czyta, sprawdza i redaguje podpisany autor. Fakty weryfikujemy w źródłach wymienionych pod tekstem. Nie publikujemy tekstów generowanych masowo.

Autorzy

Teksty przygotowuje redakcja serwisu, czyli zespół operatora poradnika, i podpisuje je jako „Redakcja NegatywneOpinie.pl”, bez nazwisk. Nie używamy pseudonimów, wymyślonych ekspertów ani zdjęć wygenerowanych przez AI. Za treść odpowiada operator serwisu.